zcorpprinters.co.uk fripp design abandona ZcorpA pesar de los apasionantes avances tecnológicos que los fabricantes de impresoras 3d nos vienen ofreciendo, su política de distribución internacional es menos que ideal cara al servicio que ofrecen a sus usuarios.

Acabo de leer como fripp design (zcorpprinters.co.uk), representante de Zcorp en Gran Bretaña, abandona la comercialización de sus impresoras 3d Zcorp, por la falta de viabilidad la política comercial del fabricante. Se refieren a un problema que también se está produciendo en España. Zcorp tiene la política de implantar en cada país a tantos distribuidores como sea posible, independientemente de la cualificación de estos. Para conseguir el mayor número de distribuidores, Zcorp está aceptando como tales a empresas sin cualificación técnica, experiencia en el sector, especialistas, ingenieros o conocedores de esta tecnología. Sin embargo, al exigirles que compren máquina de demo, Zcorp consigue ventas que no representan realmente una penetración de su tecnología en el mercado de prototipado rápido.

La primera consecuencia es que las empresas que tenían inversiones importantes en formación, recursos humanos y recursos tecnológicos se enfrentan a una competencia no cualificada, sin apenas costes operativos y que pueden reducir enormemente los precios. A mí, evidentemente, que bajen los precios me parece estupendo. Sin embargo, me parece mejor cuando el fabricante reduce el precio gracias a una reducción de costes, derivada ésta de un incremento en el volumen de fabricación o una mejora n la eficiencia de la misma. Cuando aquel que da el soporte directo al cliente final, a mí mismo, no tiene margen para sostener una estructura de técnicos profesionales, cualificados y con experiencia, soy yo quien acabará pagando las consecuencias.

fripp design ya ha abandonado Zcorp y quién sabe si pronto veremos movimientos parecidos en España. Ahora mismo hay cinco o seis distribuidores, cuando hace pocos años había dos (ZSI y CADdy). Es evidente que los primeros tendrán que ir reduciendo su inversión y que los recién llegados invertirán poco desde el principio. No es culpa ni de unos ni de otros. La política comercial de este fabricante no permite otro modelo de distribuidor.

Supongo que, pronto, las impresoras 3d tendrán un coste tan reducido, y serán tan fiables y fáciles de usar, que se venderán en el Carrefour, justo al lado de las lavadoras. Hasta entonces ¿no nos merecemos los clientes que hemos pagado auténticos dinerales por nuestras impresoras 3d un servicio técnico y un suministro de consumibles de categoría profesional?

No es Zcorp el único fabricante con una política comercial desastrosa para los clientes. Objet ha adoptado una política diametralmente opuesta pero igualmente perjudicial para los clientes. Y escribiré un artículo sobre este otro caso.

  1. Julian says:

    ¿ZSI sigue en esto? La web la tienen todavía pero ya no usan su nombre, si les llamas, y el técnico se fue…

    ¿Otra víctima de Zcorp? Esto tiene cada día peor pinta. Que una empresa como esta tenga que desprenderse de un técnico que tiene años de experiencia es una señal pésima.

  2. Juan says:

    El problema no es de ZSI, sino de Zcorp. Tenemos un distribuidor aquí que no sabe NADA. Y además da servicio de prototipado. Yo alucino con Zcorp y cómo permite estas cosas.

  3. Dani says:

    ZSI sigue con las impresoras pero no tardarán mucho en caer, debido a su mala gestión administrativa y sus deudas.

    El técnico se fué porque no pagaban nóminas.
    Es una lástima porque Victor era el mejor técnico que havía en España y ahora está con la competencia (Objet).

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